1- سنقوم بتوصيل طلباتكم في الكويت من خلال اسطول الشركة، و من وقت الى الآخر سنقوم باستخدام شركات متخصصة لتوصيل تلك الطلبات. 2- سيتم توصيل الطلبات حسب طريقة التوصيل التي تختارها. نوفر في جمعية دوت كوم طريقتين للشحن وهما التوصيل الفوري خلال 3 ساعات والتوصيل في الاوقات المحددة اللتي تختارها اثناء عملية الشراء. 3- إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أوعلى نسخة الفاتورة ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتورة 4- إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. الشركة غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال شهر من تاريخ الطلب.

عميلنا العزيز، نحن في جمعية دوت كوم للتجارة الإلكترونية نؤمن أن خدمة العملاء هي حجر الاساس في عملنا كله. فنحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق معنا، ولهذا فنحن حريصين على أن تكون كل سياساتنا شفافة وبسيطة، وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

1- لديك الحق بإستبدال أو إرجاع البضاعة المشتراه من جمعية دوت كوم خلال 15 يوم من تاريخ الشراء في حالة وجوب الشروط الآتية: 1- أن تكون البضاعة المراد إسترجاعها أو إستبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة أو تكون البضاعة مغشوشة أو مقلدة أومعيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على موقع جمعية دوت كوم. 2- أن تكون البضاعة بالكرتون وعلى نفس حالتها وقت الشراء مع كامل الإكسسوارات 3- أن تكون البضاعه بحالة جيدة وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد فيها خلل مصنعي أو مغشوشة أو مقلدة) 4- المواد الغذائية (إلا إذا انتهت صلاحيتها في وقت التسليم) والمنتجات الشخصية (على سبيل المثال وليس الحصر، ألالات إزالة الشعر والحلاقة ومنتجات النظافة وفرش الأسنان ومجففات الشعر الخ) ليست مؤهلة للإسترجاع أو التبديل. 2- لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بنفس الطريقة التي تم دفعها 3- لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بالكامل ، ولن تخصم أي نوع من الرسوم مثل رسوم بطاقة الفيزا او رسوم بطاقة الكي نت او ما شابه ذلك من المبلغ المسترجع. 4- لديك الحق في أستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها خلال عشرة أيام من تاريخ قبول إسترجاع البضاعة 5- لديك الحق عميلنا العزيز بإستبدال البضاعة المشتراه خلال 14 يوم من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة بالتغليف الأصلي وغير مستخدمة وبكامل إكسسواراتها ،ونقدم لك كوبون بقيمة البضاعة المستبدلة لشرائك أي بضاعة من موقع جمعية دوت كوم.

ينمكنكم التواصل معنا عن طريق الاتصال بالرقم :22274222 أو عن طريق الشات المباشر داخل التطبيق كما يمكنكم مراسلتنا على complain@jm3eia.com

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم وتحسين خدماتنا. وتشمل بعض الأمثلة توصيل المنتجات والتواصل معك بشأن مشترياتك من المنتجات والخدمات، وتحسين تجربتك مع خدمات جمعيه وإضفاء الطابع الشخصي عليها والامتثال للالتزامات القانونية، من بين أمور أخرى. نستخدم أيضاً معلوماتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات للمميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. نحن لا نستخدم المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات. يمكنك معرفة المزيد في إشعار الإعلانات المبنية على الاهتمامات. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك أو جهازك، وتقديم خدماتنا.

نحن نقوم بتصميم جميع أنظمتنا وأجهزتنا مع مراعاة خصوصيتك، واستثمرنا في ضمان أمن بياناتك في جميع مجالات الاتصال عبر أعمالنا. نحن نحافظ على الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية فيما يتعلق بجمع وتخزين والكشف عن معلومات العملاء الشخصية. وتعني إجراءاتنا الأمنية أننا قد نطلب من حين لآخر إثبات الهوية قبل أن نكشف لك عن المعلومات الشخصية. المعلومات عن عملائنا هي جزء مهم من أعمالنا ونحن لسنا في مجال بيع المعلومات الشخصية للآخرين. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، ولكن هذا فقط من أجل توفير الخدمات أو الامتثال للقوانين المعمول بها.

* لتكون عضوًا في موقع جمعية دوت كوم، أولاً وقبل كل شيء، يُطلب منك ملء استمارة التسجيل ومن ثم الموافقة والتعهد بالامتثال لأحكام اتفاقية المستخدم لجمعية دوت كوم. من خلال ملء وتصديق استمارة التسجيل والحصول على أي خدمات أو طلب وجبة باستخدام هذا النظام، يوافق المستخدم على أن يكون ملزمًا باتفاقية المستخدم لجمعية دوت كوم. * أنت مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لكي تتمكن من الوصول إلى الموقع. كما أنك مسؤول عن التأكد من أن جميع الأشخاص الذين يصلون إلى الموقع من خلال اتصال الإنترنت الخاص بك على دراية بشروط الموقع وأنهم يلتزمون بها. من خلال عرض أو استخدام أو الوصول إلى الموقع أو تصفحه أو تقديم أي محتوى أو مواد على الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط كاتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين جمعية دوت كوم، دون أي قيد أو شرط. يشير مصطلح "أنت" أو "You" إلى أي شخص أو كيان، يعرض أو يستخدم أو يصل أو يتصفح أو يقدم أي محتوى أو مواد إلى الموقع. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلن تتمكن من استخدام الموقع. جمعية دوت كوم تحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. توافق على أن كل زيارة تقوم بها إلى المواقع ستخضع لشروط الاستخدام السارية آنذاك، واستمرار استخدام الموقع الآن أو بعد تعديلات في هذه الشروط يؤكد أنك قد قرأت ووافقت وتمت الموافقة على الالتزام بهذه التعديلات. تنطبق الشروط والأحكام على موقع جمعية دوت كوم وتطبيقاته المرتبطة على منصات iPhone و iPad و Android وموقع الجوال.

تتيح جمعية دوت كوم لأعضائها الذين يصادقون على الاتفاقية طلب السلع عبر الإنترنت من المتاجر. توفر جمعية دوت كوم وسيلة لك لتوجيه طلباتك إلى متاجر التوصيل المعروضة على هذا الموقع. غرض هذا الموقع هو تقديم خدمة بسيطة ومريحة للمستهلكين، تربطهم بالمتاجر في منطقتهم التي تقدم طعام الوجبات السريعة. تتيح القوائم التفاعلية للعملاء بناء الطلبات وتقديمها بنقرة زر واحدة. لقد أنشأنا الموقع ليكون سوقًا إلكترونيًا لمحكمة الطعام عبر الإنترنت. جمعية دوت كوم هو خدمة تجارية لتوصيل الطعام عبر الإنترنت. جمعية دوت كوم لا تبيع أو تتدخل بأي شكل في إنتاج أي طعام يتم إعداده في المتاجر. لكن ما يقدمه هذا السوق عبر الإنترنت للمستخدمين هو القدرة فقط على البحث عن المتاجر المحلية التي تقوم بتوصيل الطعام إلى عناوينهم وتمكين طلب هذا الطعام من خلال هذا الموقع. يلتزم المتاجرون بالامتثال للقوانين واللوائح والمعايير المحلية المتعلقة بإعداد الطعام وبيعه وتسويقه وسلامته. ومع ذلك، يجب على المستخدمين فهم أن جمعية دوت كوم لا تحقق بأي شكل من الأشكال بشكل مستقل للأوراق الاعتمادية أو التمثيلات أو المنتجات المقدمة من المتاجر، أو المكونات، أو جودة أي منتجات، أو مدى امتثال المتجر للقوانين المعمول بها. يجب على المشترين أن يتأكدوا بأنفسهم من خلال المعلومات المقدمة من المتاجر على الموقع أو كما يطلبها المشترون مباشرة من المتاجر بشأن جودة وموثوقية المتاجر، فضلاً عن امتثالها للقوانين المعمول بها. جمعية دوت كوم لا تضمن بأي شكل من الأشكال جودة أي طعام أو أن يتماشى أي طعام مع القوانين المعمول بها ولا تضمن مطابقة القائمة المعروضة على الموقع لما يتم توفيره للمستخدمين. بالإضافة إلى ذلك، قد يمثل المتجر أن إعداد الطعام يتم وفقًا لمعايير خاصة مثل "عضوي" أو "ماكروبيوتيك" أو معايير خالية من المواد المسببة للحساسية مثل "خالية من المكسرات"، "خالية من الجلوتين" أو "خالية من اللاكتوز". ومع ذلك، لا تقوم جمعية دوت كوم بالتحقيق في هذه التمثيلات أو التحقق منها بشكل مستقل. جمعية دوت كوم لن تكون مسؤولة عن أي طعام أو خدمات تقدمها المتاجر والتي قد تكون غير صحية أو تسبب إصابة أو تكون غير مقبولة بأي شكل للمشترين أو التي لا تلبي توقعات المشترين بأي شكل. يتحمل المشترون مسؤولية التحقق من دقة عناوين التوصيل، وجمعية دوت كوم ليست لها أي مسؤولية عن العناوين الخاطئة. جميع عمليات إعداد الطعام والتوصيل تقع مسؤوليتها على المتجر الذي يقبل الطلب. يرجى ملاحظة أن المتجر سيبذل قصارى جهده لتلبية وقت التوصيل المحدد، ومع ذلك، قد يتأثر أوقات التوصيل بعوامل خارجة عن سيطرتهم وبالتالي لا يمكن ضمانها. سنُبلغك في حالة وجود تأخير غير متوقع.

بمجرد اختيارك لطلبك من قائمة متجر التوصيل المختار، سيتمكن من تقديم طلبك بالنقر على زر "الدفع". يُرجى ملاحظة أهمية التحقق من المعلومات التي تدخلها وتصحيح أي أخطاء قبل النقر على زر "الدفع" لأنه بمجرد النقر على هذا الزر لا يمكن تصحيح أخطاء الإدخال. عند استلام طلبك، ستبدأ جمعية دوت كوم في معالجة طلبك وسنرسل رسالة على الصفحة النهائية تفيد بأن طلبك قد تم استلامه وإرساله بنجاح إلى المتجر. في حالة عدم تفويض أي دفع تقوم به، ستتم إعادتك إلى الصفحة السابقة على الموقع ولن نكون ملزمين بتقديم الخدمات.

لديك الحق في إلغاء طلب حتى بعد 5 دقائق من وضع الطلب على موقعنا. على الرغم من بذل كل جهد لضمان الأسعار والأوصاف الدقيقة، نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب يستند إلى معلومات غير دقيقة. يمكن إلغاء الطلب فيما بعد من قبل متجر بعد استلام تأكيد بأنه قد تم إرساله إلى المتجر. تحتفظ جمعية دوت كوم ومتاجر شركائنا بالحق في إلغاء أي طلب، قبل أو بعد القبول، وسنبلغك على الفور بأي إلغاء من هذا القبيل. إذا كان العميل مؤهلاً لاسترداد المبلغ المدفوع عن طلب تم إلغاؤه وفقًا لأحكام هذه الشروط والأحكام، سيتم استرداد قيمة الطلب المدفوعة من قبل العميل إلى جمعية دوت كوم كريدت، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك، وفي هذه الحالة، سيتم إجراء الاسترداد فقط على الطريقة الأصلية للدفع المستخدمة لإجراء الطلب. يمكن أن يستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل (أو حتى 30 يومًا للبنوك الخارجية) لتجهيز الاسترداد وظهوره في حسابك المصرفي، مع مراعاة الوقت والإجراءات المطلوبة من جمعية دوت كوم و/ أو شركة بطاقات الائتمان و/ أو البنك. فترة الصلاحية الأولية لرصيد جمعية دوت كوم ستكون 365 يومًا. سيتم إعلام العميل عبر البريد الإلكتروني عندما يقترب رصيد جمعية دوت كوم من الانتهاء وفقًا لفترات الانتهاء المنصوص عليها في القسم "رصيد جمعية دوت كوم" في هذه الشروط والأحكام. علاوة على ذلك، يمكن للعميل تمديد الصلاحية لفترات متعاقبة من نفس الطول بناءً على طلبه من خلال الدردشة المباشرة لجمعية دوت كوم.

يملك أي عضو في جمعية دوت كوم "اسم مستخدم" و"كلمة مرور" تحددهم العضو نفسه. يكون "اسم المستخدم" شخصيًا للعضو ولا يتم إعطاء نفس "اسم المستخدم" لاثنين من الأعضاء المختلفين. تُعرف "كلمة المرور" فقط من قبل المستخدم. يمكن للمستخدم تغيير كلمة المرور في أي وقت. من المسؤولية الحصرية للمستخدم تحديد وحماية كلمة المرور. لا تتحمل جمعية دوت كوم أي مسؤولية عن أي مشاكل قد تنشأ من استخدام كلمات المرور. تُعلم جمعية دوت كوم المستخدم عن الترقيات التي تحدث في منطقة المستخدم والتي قد يستفيد منها المستخدم، عبر البريد الإلكتروني. لا تشارك جمعية دوت كوم معلومات المستخدم مع شركات الطرف الثالث - قد يتم مشاركة رقم الهاتف مع المتجر الذي يتعامل مع أطعمة الوجبات السريعة، لتوفير التوصيل الأسرع والصحيح. للمستخدم الاتصال بالخدمات التي تتطلب الانضمام إلى جمعية دوت كوم، يجب عليه إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.

أثناء استخدام خدمات jm3eia.com، يقبل ويتعهد العضو بالآتي: أن تكون المعلومات في نموذج التسجيل صحيحة؛ في الظروف التي يُطلب فيها هذه المعلومات، يتحمل العضو الوحيد مسؤولية أي خسائر قد تنشأ نتيجة أي معلومات خاطئة أو غير كافية (على سبيل المثال، نسيان كلمة المرور)؛ وفي هذه الحالات، قد يتم إنهاء عضويته/عضويتها. العضو هو المسؤول الوحيد عن جميع الأفكار الشخصية، والآراء، والبيانات التي يقدمها العضو أثناء استخدام خدمات jm3eia.com، بالإضافة إلى جميع الملفات المُرفَعة إلى jm3eia.com والمعلومات الشخصية المرسلة، ولا يُمكن مُسَاءلة jm3eia.com بأي شكل من الأشكال عن هذه الملفات، عدم الوصول إلى أي خدمات تقدمها jm3eia.com بشكل غير مصرح به وبأي شكل غير الذي يحدده jm3eia.com؛ عدم تغيير البرنامج بأي شكل؛ عدم استخدام البرنامج الذي يُعتبر مغيراً؛ وتعويض jm3eia.com عن جميع الخسائر المادية والمعنوية في حالة عدم الامتثال للمواد المذكورة أعلاه، لا يتحمل jm3eia.com أي مسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ من قراءة بيانات تنتمي إلى أي أعضاء بواسطة أي أشخاص غير مخولين؛ عدم إرسال أي رسائل تكون تهديداً، أو غير أخلاقية، أو عنصرية، أو مخالفة لقوانين الكويت والاتفاقيات الدولية، أي مراسلات، أو عناوين، أو أسماء مستعارة نُشِرَت للسياق لا يجب أن تكون مخالفة لقواعد الأخلاق العامة، والأدب الحسن، والقوانين؛ عدم التحرش و/أو التهديد بالعضوين الآخرين، أو أي من موظفي الدردشة المباشرة في jm3eia.com، عدم التصرف بطريقة تؤثر على استخدام الخدمات من قبل الأعضاء الآخرين، عدم نشر، أو طباعة، أو توزيع، أو تداول أي مواد ومعلومات غير أخلاقية، أو غير ملائمة، أو غير قانونية قد تسبب الضرر لأسماء أي أشخاص أو مؤسسات، عدم الإعلان، أو بيع، أو تقديم للبيع أي منتجات أو خدمات، مشاركة في أي أنشطة مثل الاستطلاع، أو المسابقة، أو رسالة السلسلة، عدم إرسال أي معلومات أو برامج قد تسبب الضرر للمعلومات أو البرمجيات في أجهزة الكمبيوتر الأخرى جميع السجلات أو المواد التي تم الحصول عليها باستخدام خدمات jm3eia.com تحت موافقة المستخدم؛ يتحمل المستخدم مسؤولية أي أضرار، فقدان معلومات، أو أي خسائر أخرى ناتجة عنها في جهاز المستخدم؛ المستخدم لا يجب أن يطالب بأي تعويض عن أي خسائر ناجمة عن استخدام الخدمة، عدم استخدام خدمات jm3eia.com.com لأي غرض تجاري وإعلاني من دون الحصول على موافقة jm3eia.com قد تراقب jm3eia.com جميع الأنظمة في أي وقت أو بشكل مستمر. قد تستخدم jm3eia.com نظامها لأغراض تجارية، عدم إرسال أي معلومات محظورة قانونيًا وتداول أي رسائل بريد إلكتروني ليس لها الإذن بالإرسال مثل الرسائل السلسلية، والبرامج الضارة، وما إلى ذلك، عدم تسجيل واستخدام أي معلومات شخصية تنتمي لآخرين بشكل غير قانوني، العضو نفسه/نفسها مسؤول عن جميع أنواع الأعمال التي يتم إجراؤها بموجب "اسم المستخدم"، يجب على العملاء دفع رسوم الخدمة التي يتم إخطارهم بها مسبقًا في وقت تسليم المنتجات؛ وإلا فلن يتم تسليم المنتجات للعملاء. عدم الوصول إلى الموقع أو الخدمات باستخدام حساب/تسجيل لطرف ثالث دون موافقة صريحة من صاحب الحساب؛ عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية؛ عدم ارتكاب أي أعمال انتهاك على الموقع أو المحتوى على الموقع؛ عدم استخدام الموقع للمشاركة في أنشطة تجارية بصورة غير مصرح بها إلا التي يتم تأييدها أو الموافقة عليها صراحة من jm3eia.com. في حالة ارتكاب أي أنشطة محظورة من قبل المستخدم، لدى الشركة الحق في تعليق العضوية، أو حظرها، أو إنهائها ومنع وصوله إلى الخدمة. تشمل الأنشطة المحظورة ولكن لا تقتصر على ما يلي:

بخلاف المعلومات الشخصية التي تخضع لسياسة الخصوصية في jm3eia.com، فإن أي مادة ترسلها أو تنشرها على هذا الموقع ستعتبر غير سرية وغير مملوكة. لن تكون لدى jm3eia.com أي التزامات تجاه مثل هذه المواد. ستكون jm3eia.com وأي شخص نعينه مجانين في نسخ وكشف وتوزيع ودمج واستخدام تلك المادة وجميع البيانات والصور والأصوات والنصوص والأشياء الأخرى المدرجة فيها لأغراض تجارية أو غير تجارية. ممنوع عليك نشر أو تحميل أو نقل إلى أو من هذا الموقع أي مادة تقوم بذلك تكون: - تنتهك أي قانون محلي أو وطني أو دولي قابل للتطبيق؛ - غير قانوني أو احتيالي. - يمثل إعلانًا غير مصرح به؛ أو - يحتوي على فيروسات أو أي برامج ضارة أخرى. قد لا تسوء استخدام الموقع (بما في ذلك عن طريق القرصنة). يجب أن لا تحتوي أي تعليقات أو تغذية راجعة تقديمها من خلال الموقع على ما يلي: - لا يحتوي على أي مواد مشينة أو مبتذلة أو مسيئة؛ - تروج للعنف أو التمييز؛ - تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر؛ - تنتهك أي واجب قانوني موجه إلى طرف ثالث (مثل واجب سرية)؛ - تروج للنشاط غير القانوني أو تنتهك خصوصية الآخرين؛ - تعطي الانطباع بأنها من مصدرنا؛ أو - يتم استخدامها للتنكر بصورة أخرى أو لتشويه انتمائك بشخص آخر. الأفعال المحظورة المدرجة في الفقرات أعلاه ليست شاملة. ستدفع jm3eia.com لكل التكاليف والأضرار التي تتكبدها نتيجة لخرقك لأي من هذه القيود. ستتعاون jm3eia.com بشكل كامل مع أي جهات إنفاذ القانون أو أي أمر قضائي يطلب أو يوجه إلينا الكشف عن هوية أو موقع أي شخص ينشر أي مواد تنتهك الفقرة أعلاه.

- قد لا يمكنك الوصول إلى الموقع أو استخدامه لأي غرض آخر غير الذي يتيحه jm3eia.com. الموقع للاستخدام الشخصي للمستخدمين فقط وقد لا يُستخدم فيما يتعلق بأي جهود تجارية إلا تلك التي يتم تأييدها أو الموافقة عليها صراحة من jm3eia.com. في حالة ارتكاب أي أنشطة محظورة من قبل المستخدم، لدى الشركة الحق في تعليق، أو حظر، أو إنهاء عضويته ومنع وصوله إلى الخدمة. تشمل الأنشطة المحظورة ولكن لا تقتصر على ما يلي:

قد يعلق jm3eia.com مؤقتًا أو يوقف تشغيل النظام بشكل كامل في أي وقت. jm3eia.com لا تتحمل أي مسؤوليات تجاه أعضاء jm3eia.com أو أي طرف ثالث نتيجة لتعليق النظام مؤقتًا أو وقف تشغيله بشكل كامل. سيتم عرض اسم المستخدم وكلمة المرور وموافقتها بعد ملء أجزاء الطلب المراد تقديمه للعملاء من قبل jm3eia.com. قد تمنع jm3eia.com عملاءها الذين قاموا بملء جميع الأجزاء أو قاموا بالاتصال على الرغم من أنهم لديهم كلمات مرور من الحصول على كلمة مرور جديدة أو استخدام كلمات المرور الخاصة بهم لمدة غير محددة إذا رأت jm3eia.com أنه من الضروري. لا يضمن jm3eia.com أن يتم تقديم خدماتها في الوقت المحدد بأمان وبالكامل، أو أن تكون النتائج التي تم الحصول عليها من الخدمات صحيحة وموثوقة، وأن جودة الخدمة تلبي التوقعات. لدى jm3eia.com الحق في نسخ وحذف جميع أو بعض الملفات، والرسائل التي يتم توفيرها من قبل الأعضاء أثناء استخدام الخدمات لفترات معتبرة تراها مناسبة jm3eia.com. لن يتحمل jm3eia.com مسؤولية عمليات النسخ والحذف. تمتلك jm3eia.com حقوق الملكية وحقوق الطبع والنشر الناتجة عن المعلومات والوثائق والبرامج والتصميمات والرسومات، وما إلى ذلك التي تنتجها بنفسها و/أو تشتريها من الخارج. مبيعات jm3eia.com محدودة بتوافر القوائم الحالية للشركات المقدمة في jm3eia.com. لا تتحمل jm3eia.com مسؤولية أي عنصر تم طلبه ولم يتم تسليمه من قبل المتجر بسبب عدم توفره. لدى jm3eia.com الحق في نشر أي معلومات ووثائق وبرامج وتصميمات ورسومات، وما إلى ذلك (مثل الرسائل، والشعراء، والتقارير/الأخبار، والملفات المنشورة على لوحة الإعلانات) التي يقوم الأعضاء بإنشائها وتحميلها إلى النظام من قبل الأعضاء و/أو نقلها إلى مكان آخر ضمن الموقع يُعتبر مناسبًا من قبل jm3eia.com. ربما تم نسخ هذه المعلومات و/أو تم نشرها من قبل مستخدمين آخرين. في مثل هذه الحالات، لا يمكن للمستخدمين المطالبة بأي عائد نقدي من jm3eia.com يعود إليها التزام تغيير المعلومات حول السعر ومواصفات المنتجات، التي تقدم للبيع على jm3eia.com، إلى الشركات التي تمتلك متاجر إلكترونية على jm3eia.com. في حالة وجود أي معلومات خاطئة تتعلق بالسعر و/أو المواصفات للمنتج، يجب على العميل الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لتصحيح هذه المعلومات. يتم توفير السعر الذي يتم عرضه في السلة والفاتورة أثناء الشراء والدفع النهائي للعميل. في حالة وجود مشكلة تتعلق بالسعر و/أو المواصفات للمنتج قبل الشراء، يجب على العميل عدم القيام بالشراء.

يتم الموافقة على التقييمات استنادًا إلى المعايير التالية: الصلة: يجب أن يكون المراجعون قد خبروا بتجربتهم مع المتجر شخصيًا. المحتوى المقبول: لا يلزم jm3eia.com بالموافقة على التقييمات على الموقع. وهنا بعض الأسباب المحتملة لرفضها: لغة مسيئة: لا يُسمح بالسبابة والشتائم واللغة العنصرية والكراهية في أقسامنا التفاعلية. محتوى غير ذي صلة أو غير دال. التمييز على أساس الدين أو العرق أو الجنس أو الأصل القومي أو العمر أو الحالة الزوجية أو الإعاقة. الإشارات إلى النشاط غير القانوني أو الإشارات غير المترابطة بتقاليد وقيم المجتمع. تضارب المصالح: لا يُسمح للمتاجر الراغبة في المنافسة بنشر تقييمات سلبية. يمكن أن يؤدي انتهاك هذا إلى إزالة دائمة من منصتنا. اتهامات بانتهاكات رموز الصحة. معلومات قديمة ومتقادمة. غير موصى بها: لا تُوصى jm3eia.com بالتقييمات ولا تمثل آراء jm3eia.com أو الشركات الأم التابعة لنا أو فروعنا. لا تتحمل jm3eia.com أي مسؤولية عن أي تقييم أو أي مطالبات أو مسؤوليات أو خسائر ناتجة عن أي استخدام لمنصتنا أو المعلومات الموجودة على منصتنا. مملوكة بواسطة jm3eia.com: تخص التقييمات jm3eia.com حصريًا إلى الأبد. لدينا الحق في إعادة إنتاج وتعديل وترجمة ونقل و/أو توزيع جميع المواد المتعلقة بالتقييمات. jm3eia.com غير ملزمة بدفع الكاتب أو أي شخص آخر مقابل تقييماتهم.

قد ينهي jm3eia.com العلاقة الناتجة عن هذه الشروط من جانب واحد في أي وقت.

أنت توافق على أن عواقب الاستخدام التجاري أو إعادة نشر محتوى أو معلومات jm3eia.com قد تؤدي إلى تعويضات مالية خطيرة ولا يمكن تقديرها وأن jm3eia.com ستكون مخولة بالحصول على تسوية مؤقتة ودائمة لمنع مثل هذا الاستخدام.

أثناء أي تسليم للمنتجات التي تقوم بها المتاجر، إذا لم يكن المستخدم متاحًا على العنوان المحدد في النظام، فلن يتم تسليم المنتجات التي طلبها المستخدم إلى أي مكان آخر. في إطار مثل هذه الحالة، يجب على العضو قبول جميع المسؤوليات القانونية الناتجة عن طلب وجبة إلى عنوان حيث لا يتواجد فيه.

ستكون سياسة الإرجاع هي سياسة كل متجر. لا تتحمل jm3eia.com أي مسؤولية عن النزاعات.

- يمكن للعملاء اختيار بين طرق الدفع المختلفة المتوفرة على المنصات، والتي هي حاليًا كالتالي: الدفع عند التسليم، بطاقات الخصم المحلية، Apple Pay (حاليًا في الكويت)، Visa Checkout، وبطاقات الائتمان. jm3eia.com تحتفظ بالحق في توفير طرق الدفع الأخرى أو عدم تقديم بعض طرق الدفع. - يختار العميل طريقة الدفع بشكل ملزم عند تقديم الطلب الخاص به، بشرط أن يختار العميل طريقة الدفع عبر الإنترنت، سيتم معالجة الدفع من قبل موفر خدمة الدفع الإلكتروني الخارجي الذي يتعاون مع jm3eia.com. - ستتم مراقبة بيانات البطاقة للطلبات المستقبلية من قبل موفري خدمة الدفع الإلكتروني الخارجي، على شرط أن يعطي العميل موافقته على التخزين والاستخدام المستقبلي. - يلزم العميل بضمان تغطية كافية للحساب المعني أو، عند استخدام بطاقة الائتمان، استخدام بطاقة الائتمان فقط ضمن الحد المسموح به للمعاملات بالبطاقة. يجب على العميل الامتناع عن التسبب في تحويلات الخصم غير المصرح بها.

تأخذ jm3eia.com رضا المستخدمين على محمل الجد. في حال حدوث مشاكل مع طلب طعامك، يرجى الاتصال بـ jm3eia.com من خلال محادثتنا المباشرة وسنساعدك. في الحالات التي تم فيها بالفعل تحصيل الأموال من قبل jm3eia.com، ستقوم jm3eia.com بإصدار استرداد كامل أو جزئي في الحالات التالية: i) إذا لم تتلق طلبك أو تلقيت طلبًا غير صحيح، قد يتم إصدار استرداد كامل؛ ii) إذا كان جزء من طلبك مفقودًا، قد نقوم بإصدار استرداد جزئي. في كل حالة، سنبذل قصارى جهدنا لضمان رضاك. في حال كان العميل مؤهلاً لاسترداد لطلب ملغي وفقًا لأحكام هذه الشروط، سيتم استرداد قيمة الطلب التي دفعها العميل إلى رصيد jm3eia.com الخاص بالعميل، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك، وفي هذه الحالة، سيتم إصدار الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لإجراء الطلب فقط. يمكن أن يستغرق الأمر من 7 - 14 يوم عمل (أو حتى يصل إلى 30 يومًا للبنوك الأجنبية) لمعالجة استردادك وظهوره في حسابك المصرفي، بالنظر إلى الوقت والإجراءات المطلوبة من jm3eia.com و / أو شركة بطاقات الائتمان و / أو البنك. سيتم إعلام العميل عبر البريد الإلكتروني عندما يقترب رصيد jm3eia.com من انتهاء صلاحيته، وفقًا لفترات الانتهاء المنصوص عليها في القسم “رصيد jm3eia.com” في هذه الشروط والأحكام. علاوة على ذلك، يمكن للعميل تمديد الصلاحية لفترات متتالية من نفس الطول بناءً على طلبه من خلال محادثة jm3eia.com المباشرة.

بمجرد قبول طلبك، يمثل هذا اتفاقًا بينك كمستخدم والمتجر. يتحمل المتجر مسؤولية هذا الطلب بشكل فردي. يتم إجراء المدفوعات النقدية مباشرة إلى المتجر عند التسليم لتنفيذ الطلب. إذا اخترت الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم على المنصة، فإن العملية تتم من قبل jm3eia.com كوكيل للمتجر. تحسب رسوم التوصيل لكل طلب وتعتمد على سياسة المتجر الفردية. سيتم عرض أي رسوم توصيل أو أي رسوم أخرى بوضوح في ملخص طلبك. بطاقات الخصم / الائتمان: يرجى قراءة شروط الاستخدام وإخلاء المسؤولية التالية بعناية قبل استخدام بطاقات الخصم / الائتمان، كلما كانت متوفرة: يتحمل المستخدم دفع أي رسوم إضافية قد يفرضها المتجر نتيجةً لـ "الطلب الخاص" أو "الطلب العام" الذي قام به العميل. يمكنك إلغاء الطلب إذا تجاوز وقت التسليم الوعد بالتسليم من المتجر؛ سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى حسابك. يقتصر إلغاء طلب العميل على الحد الأقصى لمدة 5 دقائق من وقت تقديم الطلب. قد تستغرق إجراءات استرداد المبلغ من قبل العميل 7-14 يوم عمل لتكون مبادرة من jm3eia.com، ومع ذلك، فإن الوقت اللازم لمعالجته على بوابة الدفع البنكي لبطاقات الخصم / الائتمان يعتمد بشكل كبير على عمليات البنك. يجب على العميل المتابعة مع البنك في حالة وجود أي تأخير في تحويل مبلغ العميل إلى الحساب بالمبلغ الذي دفعه سابقًا من قبل المستخدم. سنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العميل يحتوي على نسخة مطبوعة من النصيحة بالاسترداد المطبوعة من بوابة الدفع ببطاقات الخصم / الائتمان كمرجع في حالة رغبة العميل في مراجعة البنك. يرجى للمستخدمين الذين يستخدمون ميزة بطاقات الخصم / الائتمان أن يكونوا متاحين على أرقام الاتصال الخاصة بهم. سيتم تعويض المستخدم من قبل المتجر في حال واجه المتجر إزعاجًا ناتجًا عن عنصر مفقود (التعويض مطبق فقط على العنصر المفقود ويخضع لسياسة التعويض للمتجر). يجب أن تنتمي بطاقات الائتمان أو الخصم المستخدمة في تقديم الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت على المنصة إلى المستخدم. خلاف ذلك، يجب على المستخدم الحصول على الإذن القانوني من صاحب البطاقة لإجراء المعاملة. يتحمل المستخدم بالكامل المسؤولية عن تقديم طلب باستخدام ميزة بطاقات الخصم / الائتمان بعد قراءة جميع الشروط والأحكام بعناية.

في النزاعات التي قد تنشأ حول شروطها، يوافق العضو، ويؤكد، ويضمن أن أي إدخال في الدفاتر المحاسبية، والميكروفيلم، والميكروفيش، وسجلات الكمبيوتر يشكل دليلاً صحيحاً وملزماً ومطلقاً وحصرياً؛ هذه المادة تتمتع بخصائص عقد دليل، وأن العضو يتنازل مقدماً عن جميع أنواع الاعتراضات على السجلات المحددة لـ jm3eia.com وحق تقديم القسم على حقيقة أن هذه السجلات محتفظ بها بالشكل المناسب.

يجب أن تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون. ويخضع النزاع الناتج فيما يتعلق بهذه الشروط والأحكام (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) للقضاء المختص فقط.

إذا تبين أن أي جزء من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو لأي سبب من الأسباب غير قابل للتنفيذ، فإن هذا البند يعتبر قابلاً للفصل من هذه الشروط ولا يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي من الأحكام الباقية في هذه الشروط. لا يعتبر أي تنازل من جانبنا عن انتهاك سابق أو لاحق لأي مخالفة لأي بند من بنود هذه الشروط.

license_content

المحتوى على الموقع ("محتوى jm3eia.com") والعلامات التجارية والعلامات التجارية والشعارات الموجودة فيه ("العلامات") مملوكة لـ jm3eia.com أو مرخصة لها وتخضع لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى بموجب قوانين دولة الكويت والاتفاقيات الدولية. يشمل محتوى jm3eia.com، على سبيل المثال دون حصر، جميع شفرة المصدر، وقواعد البيانات، والوظائف، والبرمجيات، وتصميمات المواقع الإلكترونية، والصوت، والفيديو، والنص، والصور، والرسومات. جميع الرسوم البيانية والشعارات والتصميمات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص البرمجية وأسماء الخدمات التي يمكن تمييزها هي علامات تجارية مسجلة، أو علامات تجارية مشتركة، أو نمط تجاري لـ jm3eia.com في الكويت و/ أو في بلدان أخرى. قد لا تستخدم علامات jm3eia.com والتصميمات التجارية، بما في ذلك كجزء من العلامات التجارية و/ أو كجزء من أسماء النطاق، في اتصال بأي منتج أو خدمة بطريقة قد تسبب الخلط ولا يمكن نسخها، أو تقليدها، أو استخدامها، كلياً أو جزئياً، دون الحصول على الموافقة الكتابية المسبقة من jm3eia.com. يُقدم محتوى jm3eia.com على الموقع للمستخدم "كما هو" للمعلومات الشخصية والاستخدام الشخصي فقط وقد لا يتم استخدامه، أو نسخه، أو تكريره، أو توزيعه، أو نقله، أو بثه، أو عرضه، أو بيعه، أو ترخيصه، أو استخدامه بأي طريقة أخرى لأغراض أخرى على الإطلاق بدون الحصول على الموافقة الكتابية المسبقة من أصحاب الحقوق المعنيين. يُمنع استرجاع البيانات أو المحتوى من الموقع بطريقة منهجية لإنشاء أو تجميع، مباشرة أو غير مباشرة، مجموعة أو تجميع أو قاعدة بيانات أو دليل دون الحصول على إذن كتابي من jm3eia.com. بمجرد أن تكون مؤهلاً لاستخدام الموقع، يتم منحك ترخيص محدود للوصول إلى الموقع واستخدام محتوى jm3eia.com وتنزيل أو طباعة نسخة من أي جزء من محتوى jm3eia.com الذي حصلت عليه بشكل صحيح فقط لاستخدامك الشخصي غير التجاري. تحتفظ jm3eia.com بجميع الحقوق غير الممنوحة صراحة لك في الموقع ومحتوى jm3eia.com والعلامات التجارية. إذا قمت بتنزيل أو طباعة نسخة من محتوى jm3eia.com للاستخدام الشخصي، يجب أن تحتفظ بجميع حقوق الطبع والنشر والإشعارات الأخرى الخاصة بالملكية الفكرية الموجودة فيها. توافق على عدم تحايل أو تعطيل أو التدخل بأي شكل آخر في ميزات الأمان المتعلقة بالموقع أو الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أي محتوى jm3eia.com أو تنفيذ القيود على استخدام الموقع أو محتوى jm3eia.com فيه.

من خلال نشر المساهمات في أي جزء من الموقع، تمنح تلقائياً، وتضمن وتضمن أن لديك الحق في منح، jm3eia.com ترخيصاً دائماً، غير حصري، قابل للنقل، خالٍ من العمولة، مدفوع بالكامل، عالمي لاستخدام، نسخ، أداء علني، عرض، إعادة تنسيق، ترجمة، استخراج (كلياً أو جزئياً) وتوزيع مثل هذه المساهمات لأي غرض، تجاري أو إعلاني، أو غيره، على الموقع أو في اتصال به، لإعداد أعمال مشتقة منها، أو دمجها في أعمال أخرى، مثل هذه المساهمات، ومنح وتفويض التراخيص الفرعية للسابق. jm3eia.com لها الحق، بتقديرنا الوحيد والمطلق، في (i) تحرير، أو تجريد أو تغيير أي مساهمات، (ii) إعادة تصنيف أي مساهمات لوضعها في مواقع أكثر ملاءمة أو (iii) تحديد مسبق أو حذف أي مساهمات تُعتبر غير مناسبة أو تنتهك بأي شكل من الأشكال هذا الاتفاق.

بالنسبة للحد الذي يسمح به القانون، يوفر jm3eia.com هذا الموقع والمحتوى عليه "كما هو" و "حسب توافره" ونحن لا نقدم أي تمثيل أو ضمان من أي نوع، صريح أو ضمني، بشأن محتوى أو توافر هذا الموقع، أو أنه سيكون في الوقت المناسب أو خالياً من الأخطاء، أو أنه سيتم تصحيح العيوب، أو أن الموقع أو الخادم الذي يجعله متاحًا خالي من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى. خلافاً للفقرة السابقة، لا يتحمل jm3eia.com أو مديرو jm3eia.com أو موظفوها أو وكلاؤها أو مقاولوها أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو ناتجة (بما في ذلك وليس على سبيل الحصر، الأضرار بسبب فقدان الأعمال أو الأرباح)، ناتجة عن العقد، أو القرصنة أو غيرها من الأسباب من استخدام أو عدم القدرة على استخدام هذا الموقع. لا يُستثنى أو يُحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية ناتجة عن الإهمال من جانبنا أو من جانب وكلائنا أو موظفينا.

أنت توافق على تعويض وعقد jm3eia.com، والشركات الأم والشركات التابعة والوكلاء والمسؤولين والمديرين أو الموظفين الآخرين عن أي مطالبة أو ضرر (سواء كان مباشرًا أو غير مباشر أو ناتجًا عن نتائج)، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، التي تقدمها أي شخص فيما يتعلق باستخدامك للموقع، أو مع تقديمك للمساهمات، أو أي انتهاك مزعوم لحقوق الملكية الفكرية أو أي حق آخر لأي شخص أو جهة متعلقة بالموقع، أو انتهاكك لهذه الشروط والأحكام، وأي أفعال أو إغفال أخرى تتعلق بالموقع.

المعلومات والمحتوى والمنتجات والخدمات والمواد المتاحة عبر الموقع (سواء كانت مقدمة من jm3eia.com، أنت، مستخدمين آخرين أو شركاء/أطراف ثالثة أخرى)، بما في ذلك ودون حصر، طلبات الطعام/المشروبات، والمساهمات، والنص، والصور، والرسومات، وملفات الصوت، والفيديو، والروابط، يُقدم "كما هو" و "كما هو متاح" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. وعلى النحو الأقصى المسموح به بالقانون، تنكر jm3eia.com جميع التصريحات والضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات المتعلقة بالقابلية للبيع والملاءمة لغرض معين والعدم انتهاك الحقوق وخلو الفيروسات الحاسوبية والضمانات الضمنية المترتبة عن دور الصفقات أو الأداء.

أثناء استخدامك لخدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية يمكن استخدامها للتواصل أو التعرف عليك. قد تشمل المعلومات الشخصية، ولكن لا تقتصر على: - عنوان البريد الإلكتروني - الاسم - العنوان - رقم الهاتف بيانات الاستخدام لجمع بعض البيانات حتى يمكنك الحصول على عروض أفضل بناءً على ما تشتريه أكثر

البيانات الشخصية أثناء استخدامك لخدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية يمكن استخدامها للتواصل أو التعرف عليك. قد تشمل المعلومات الشخصية، ولكن لا تقتصر على: - عنوان البريد الإلكتروني - الاسم - العنوان - رقم الهاتف * بيانات الاستخدام لجمع بعض البيانات حتى يمكنك الحصول على عروض أفضل بناءً على ما تشتريه أكثر * بيانات الموقع نقوم بجمع بيانات الموقع الدقيقة لتسهيل توصيل طلباتك بدقة. قد تتضمن هذه المعلومات: - بيانات الموقع المستندة إلى نظام تحديد المواقع (GPS) أو الشبكة (بموافقتك) - العناوين المقدمة يدويًا لأغراض التوصيل تُعد بيانات الموقع ضرورية لتحسين عملية التوصيل وزيادة كفاءة خدماتنا.

قد تستخدم الشركة البيانات الشخصية للأغراض التالية: - لتقديم وصيانة خدماتنا، بما في ذلك مراقبة استخدام خدماتنا. - لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. يمكن أن تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها الوصول إلى وظائف مختلفة للخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل. - لتنفيذ العقد: تطوير، امتثال وتنفيذ عقد الشراء للمنتجات أو الخدمات التي اشتريتها أو أي عقد آخر معنا من خلال الخدمة. - للتواصل معك: للتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل القصيرة أو أشكال أخرى من الاتصالات الإلكترونية، مثل إشعارات الدفع على تطبيق الهاتف المحمول بشأن التحديثات أو الاتصالات المعلوماتية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، عندما يكون ذلك ضروريًا أو معقولًا لتنفيذها. - لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي اشتريتها أو استفسرت عنها، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي هذه المعلومات. - لإدارة طلباتك: لحضور وإدارة طلباتك إلينا. - لعمليات الأعمال: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو إجراء عملية دمج أو بيع أو إعادة هيكلة أو تصفية أو نقل بعض أو كل أصولنا، سواء ككيان مستمر أو كجزء من إفلاس أو تصفية أو إجراءات مماثلة، حيث يتم نقل البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدماتنا من بين الأصول المنقولة. - لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، تحديد الاتجاهات في الاستخدام، تحديد فعالية حملاتنا الترويجية وتقييم وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتسويقنا وتجربتك.