شروط الإستخدام

جمعيه دوت كوم وبياناتي:

 

ما هي البيانات التي تقوم جمعيه بجمعها واستخدامها؟

أنت تزودنا بالمعلومات عند تفاعلك مع منتجاتنا وخدماتنا، والتي نقوم بتخزينها واستخدامها بشكل آمن لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك على جمعيه. الطرق الشائعة التي تزودنا بها بالمعلومات تشمل البحث عن المنتجات أو الخدمات أو إتمام طلب أو الاتصال بنا للحصول على المساعدة. وبعض المعلومات التي قد تقدمها تشمل معلومات الاتصال والتوصيل ومعلومات الدفع، أو تفضيلات أخرى.

كيف تستخدم جمعيه بياناتي؟

نحن نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم وتحسين خدماتنا. وتشمل بعض الأمثلة توصيل المنتجات والتواصل معك بشأن مشترياتك من المنتجات والخدمات، وتحسين تجربتك مع خدمات جمعيه وإضفاء الطابع الشخصي عليها والامتثال للالتزامات القانونية، من بين أمور أخرى.

نستخدم أيضاً معلوماتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات للمميزات والمنتجات والخدمات التي قد تهمك. نحن لا نستخدم المعلومات التي تحدد هويتك الشخصية لعرض الإعلانات المبنية على الاهتمامات. يمكنك معرفة المزيد في إشعار الإعلانات المبنية على الاهتمامات. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتمكين أنظمتنا من التعرف على متصفحك أو جهازك، وتقديم خدماتنا.

 

كيف تحافظ جمعيه على أمن بياناتي؟

نحن نقوم بتصميم جميع أنظمتنا وأجهزتنا مع مراعاة خصوصيتك، واستثمرنا في ضمان أمن بياناتك في جميع مجالات الاتصال عبر أعمالنا. نحن نحافظ على الضمانات المادية والإلكترونية والإجرائية فيما يتعلق بجمع وتخزين والكشف عن معلومات العملاء الشخصية. وتعني إجراءاتنا الأمنية أننا قد نطلب من حين لآخر إثبات الهوية قبل أن نكشف لك عن المعلومات الشخصية.

المعلومات عن عملائنا هي جزء مهم من أعمالنا ونحن لسنا في مجال بيع المعلومات الشخصية للآخرين. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة، ولكن هذا فقط من أجل توفير الخدمات أو الامتثال للقوانين المعمول بها.

 

سياسة التوصيل و الارجاع

عميلنا العزيز، نحن في جمعية دوت كوم للتجارة الإلكترونية نؤمن أن خدمة العملاء هي حجر الاساس في عملنا كله. فنحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق معنا، ولهذا فنحن حريصين على أن تكون كل سياساتنا شفافة وبسيطة، وإذا كنت بحاجة إلى أي توضيح فلا تتردد في الاتصال بنا مباشرة.

سياسة الاستبدال او الارجاع

1- لديك الحق بإستبدال أو إرجاع البضاعة المشتراه من جمعية دوت كوم خلال 15 يوم من تاريخ الشراء في حالة وجوب الشروط الآتية:

1- أن تكون البضاعة المراد إسترجاعها أو إستبدالها بها خلل مصنعي لا يمكن إصلاحه بدون المساس بجودة البضاعة أو تكون البضاعة مغشوشة أو مقلدة أومعيبة أو غير مطابقة للمواصفات المذكورة على موقع جمعية دوت كوم.

2- أن تكون البضاعة بالكرتون وعلى نفس حالتها وقت الشراء مع كامل الإكسسوارات

3- أن تكون البضاعه بحالة جيدة وقابلة للعرض (عدا البضاعة التي وجد فيها خلل مصنعي أو مغشوشة أو مقلدة)

4- المواد الغذائية (إلا إذا انتهت صلاحيتها في وقت التسليم) والمنتجات الشخصية (على سبيل المثال وليس الحصر، ألالات إزالة الشعر والحلاقة ومنتجات النظافة وفرش الأسنان ومجففات الشعر الخ) ليست مؤهلة للإسترجاع أو التبديل.

2- لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بنفس الطريقة التي تم دفعها

3- لديك الحق عميلنا العزيز بإستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها بالكامل ، ولن تخصم أي نوع من الرسوم مثل رسوم بطاقة الفيزا او رسوم بطاقة الكي نت او ما شابه ذلك من المبلغ المسترجع.

4- لديك الحق في أستلام ثمن البضاعة التي تم إسترجاعها خلال عشرة أيام من تاريخ قبول إسترجاع البضاعة

5- لديك الحق عميلنا العزيز بإستبدال البضاعة المشتراه خلال 14 يوم من تاريخ الشراء على أن تكون البضاعة بالتغليف الأصلي وغير مستخدمة وبكامل إكسسواراتها ،ونقدم لك كوبون بقيمة البضاعة المستبدلة لشرائك أي بضاعة من موقع جمعية دوت كوم.

طريقة إسترجاع أو إستبدال البضاعة

1- في حالة توافر شروط الإستبدال أو الإسترجاع إذا تم إتصالك علينا خلال يومين من تاريخ إستلامك المنتج سوف نقوم بإرسال مندوبنا لإستلام المنتج.

2- إذا تم الإتصال بعد يومين يقوم العميل بتسليم المنتج إلى أحد فروع الخدمة المعتمدة - لدى جمعية دوت كوم

3- سيتم تقييم طلب الاسترجاع والاستبدال خلال ١٠ أيام عمل من تاريخ استلام الطلب

سياسة التوصيل

1- سنقوم بتوصيل طلباتكم في الكويت من خلال اسطول الشركة، و من وقت الى الآخر سنقوم باستخدام شركات متخصصة لتوصيل تلك الطلبات.

2- سيتم توصيل الطلبات حسب طريقة التوصيل التي تختارها. نوفر في جمعية دوت كوم طريقتين للشحن وهما التوصيل الفوري خلال 3 ساعات والتوصيل في الاوقات المحددة اللتي تختارها اثناء عملية الشراء.

3- إن لم تكن متواجد في العنوان المحدد سنقوم بتسليم الطلب لأى شخص متواجد بهذا العنوان وتوقيعه على الفاتورة إلكترونياً أوعلى نسخة الفاتورة ، وعند توقيع أى شخص من الموجودين فى العنوان على طلب التوصيل يعتبر أن العميل قد استلم الأغراض الموجوده بالفاتورة

4- إذا تم الوصول الى العنوان المحدد من قبلك ولم نستطيع تسليم الطلب يرجى الإتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد آخر لتوصيل الطلب. الشركة غير مسؤولة عن أيه طلب لم يتم توصيله خلال شهر من تاريخ الطلب.

0